مساعدة · قانوني · بلغة واضحة

كل ما نفضّل ألّا نخفيه.

تخفي معظم التطبيقات سياسة الخصوصية وشروط الاسترداد والأسئلة الشائعة خلف روابط رمادية صغيرة. أما تيل نوت فكلها على صفحة واحدة، مكتوبة بلغة واضحة، وقصيرة بما يكفي لتُقرَأ فعلاً.

أسئلة عامة.

الأسئلة التي يطرحها الناس في أول خمس دقائق.

هل يمكنني استكشاف Till Note قبل الاشتراك؟

نعم. يفتح الوضع التجريبي نشاطاً نموذجياً جاهزاً لتستكشف مسارات العمل الأساسية قبل إدخال سجلات عملك أو اختيار خطة.

هل يستخدم الوضع التجريبي معلوماتي الحقيقية؟

لا. يستخدم معلومات نموذجية عن النشاط والعملاء والموظفين والبيانات المالية في مساحة تجريبية محلية منفصلة.

هل الوضع التجريبي هو نفسه تجربة 14 يوماً؟

لا. يتيح لك الوضع التجريبي الاستكشاف ببيانات نموذجية. عندما تكون مستعداً، قد يتضمن اشتراك شهري أو سنوي مؤهل تجربة مجانية منفصلة لمدة 14 يوماً. يؤكد متجرك الأهلية قبل الشراء.

هل تيل نوت يعمل دون اتصال 100% فعلاً؟

تعمل أدوات الأعمال الأساسية دون إنترنت وتبقى سجلات عملك على جهازك. قد يُستخدم الإنترنت لشراء خطة أو استعادتها، أو عبر خدمة مشاركة خارجية تختارها. لا يرفع Till Note دفاترك أو عملاءك أو سجلات موظفيك أو إيصالاتك أو مستنداتك إلى قاعدة بيانات Till Note سحابية.

لمن هو؟

لأصحاب المحلات الصغيرة، وباعة الأسواق، وأصحاب المقاهي، والحلاقين، ومطاعم الوجبات السريعة، وورش الفحص، وكل من يدير عملاً بموقع أو موقعين يغلق فيه الكاشير آخر اليوم ويدوّن الأرقام في مكان ما. إن كان «اشتراك QuickBooks» يبدو مبالغة لما تفعله، فإن تيل نوت مبني لك.

هل سيحلّ محل محاسبي؟

لا — وهذا مقصود. يمسك تيل نوت دفاتر نظيفة ويصدّر حزمة مرتّبة لمحاسبك عند الحاجة. يبقى محاسبك من يقدّم الإقرارات. ويخبرنا معظم المستخدمين أن محاسبهم يفضّل مخرجات تيل نوت على ملفات CSV الفوضوية التي كان يستلمها.

كم محلاً يمكنني إدارته في تطبيق واحد؟

غير محدود. أيّاً كانت الخطة التي تختارها فهي تغطي كل المحلات التي تديرها. بدّل بينها بمحدّد المحل في أعلى كل شاشة.

كل شاشة.

هل يعمل دون اتصال في وضع الطيران؟

نعم، بالكامل. صُمِّم تيل نوت لإشارة الجوال الريفية غير المستقرة، والأقبية، والمهرجانات، والأسواق المؤقتة. تعمل المجموعة الكاملة من الميزات دون أي إشارة.

بياناتك.

أين تُخزَّن بياناتي؟

على هاتفك. تحديداً في مساحة تخزين معزولة خاصة بالتطبيق (صندوق رمل iOS/Android) في هاتفك (المنطقة الخاصة نفسها التي تحفظ فيها تطبيقات البنوك بياناتها)، بمعزل عن التطبيقات الأخرى. يحمي رمز PIN العناصر الحسّاسة، ويمكن تشفير النسخ الاحتياطية عند ضبط كلمة مرور للنسخة الاحتياطية. ولا نملك أي نسخة.

ماذا يحدث إن فقدت هاتفي؟

إن كنت تستخدم ميزة النسخ والاستعادة المدمجة لحفظ النسخ في iCloud Drive أو Google Drive أو على محرّك USB، فإنك تستعيد منها إلى هاتفك الجديد. وإن لم تكن — فالبيانات ضاعت، تماماً كفقدان دفتر ورقي. نوصي بالنسخ أسبوعياً.

هل تجمعون أي تحليلات؟

نعم، للموقع الإلكتروني فقط. تبقى سجلات أعمالك في Till Note على جهازك: لا يرفع نظام تحليلات الموقع في هذه المرحلة الأولى دفاترك أو عملاءك أو بياناتك المحاسبية أو بيانات الخزنة الخاصة أو ملفاتك. عند زيارة شخص لصفحة /download أو نقره على تحويل إلى المتجر، نسجل تحليلات حملات محدودة من الطرف الأول: معرّف زيارة مجهول، الطابع الزمني، قيم UTM للحملة، المُحيل، لغة المتصفح، فئة الجهاز/نظام التشغيل/المتصفح، والبلد والمدينة التقريبية عندما توفرها بيانات الاستضافة الموثوقة. لا نخزن عناوين IP الخام، ولا نستخدم ملف تعريف ارتباط تحليلياً طويل الأمد، ولا نضيف بكسل إعلاني لطرف ثالث، ولا يُعد تحويل/نقر المتجر تثبيتاً. وما زلنا لا نتتبع كيف تستخدم تطبيق Till Note.

هل يستطيع موظفيّ رؤية كل شيء؟

يحتوي تيل نوت على وحدة الخزنة الخاصة داخل التطبيق — مساحة مقفلة برمز PIN للأمور التي لا تريد أن يراها الموظفون إن استعاروا الهاتف. يقفل الرمز الرئيسي التطبيق كله؛ ورمز الخزنة منفصل.

التكلفة والدعم.

كيف أدفع — اشتراك أم دفعة واحدة؟

تنزيل Till Note مجاني لاستكشاف نشاط تجريبي جاهز. عندما تكون مستعداً، قد تتضمن الاشتراكات الشهرية أو السنوية المؤهلة تجربة مجانية لمدة 14 يوماً، أو يمكنك اختيار شراء مدى الحياة. يؤكد App Store أو Google Play السعر المحلي والأهلية وشروط التجديد قبل الشراء.

كيف يعمل الاسترداد؟

المدفوعات يعالجها Apple أو Google. طلبات الاسترداد تُعالَج وفق إجراءات المتجر الذي تمّ الشراء منه — App Store لمشتريات iOS، وGoogle Play لأندرويد. تيل نوت لا يعالج الاسترداد مباشرة. إذا لم تكن متأكداً من النموذج المناسب، راسل support@tillnote.com وسنُرشدك إليه.

ماذا لو توقّف تيل نوت عن العمل كشركة؟

يبقى التطبيق يعمل — فهو لا يحتاج خوادمنا لأنها غير موجودة. تبقى بياناتك على هاتفك. ونلتزم بإتاحة الشيفرة المصدرية إن أغلقنا يوماً، ليمكن صيانة التطبيق بشكل مستقل.

التقنية والمنصّة.

iOS أم أندرويد أم كلاهما؟

كلاهما. iOS 15+ وأندرويد 10+. إذا كنت تستخدم جهاز iOS وجهاز أندرويد، الاشتراك المشترى على منصّة واحدة لا يفتح المنصّة الأخرى تلقائياً — كل متجر يدير مشترياته. شراء مدى الحياة يعمل بالطريقة نفسها. إن كنت ترغب في تشغيل تيل نوت على المنصّتين وتأثّرت بذلك، راسلنا وسنبحث الحلول.

دعم الأجهزة اللوحية؟

يدعم Till Note الهواتف والأجهزة اللوحية المتوافقة. تستخدم الأجهزة اللوحية تخطيطات أوسع وتنقلاً مخصصاً حيثما كان مدعوماً، مع الحفاظ على مسارات العمل البسيطة نفسها.

اللغات؟

يتوفر Till Note بالإنجليزية والعربية والتركية والفرنسية والإسبانية والألمانية. تستخدم العربية واجهة من اليمين إلى اليسار بالكامل.

هل يمكنني استيراد البيانات من QuickBooks أو Xero أو جدول؟

استيراد CSV على خارطة الطريق لكنه ليس في الإصدار الأول. حالياً، تبدأ من جديد في تيل نوت من تاريخ تختاره (بداية سنتك المالية عادةً) وتشغّل النظامين بالتوازي لفترة واحدة قبل التحويل بالكامل.

حزمة المحاسب.

بأي صيغة يستلم المحاسب؟

اختر فترة وسجلات محددة. ينشئ Till Note ملف ZIP يحتوي على فهرس PDF وmanifest وREADME والملفات الداعمة المتاحة على جهازك.

هل سيقبل محاسبي هذا لإقرارات الضرائب / ضريبة القيمة المضافة؟

صُمِّمت حزمة المحاسب لتمنح محاسبك كل ما يحتاجه للتقديم. يستخدمها كبيانات مصدر ويقدّم عبر برنامجه الخاص. وفيما يخص الإقرار الرقمي لضريبة القيمة المضافة في بريطانيا، يبقى محاسبك حلقة الوصل مع الهيئة — وتيل نوت مصدر الحقيقة.

هل يمكنني إنشاء حزمة لأي فترة؟

نعم — اختر نطاقاً زمنياً مخصّصاً، أو استخدم الاختصارات: هذا الشهر، الشهر الماضي، هذا الربع، الربع الماضي، هذا العام. تسحب الحزمة كل شيء لذلك النطاق ولذلك النطاق فقط.