Aide · Mentions légales · En clair

Tout ce que nous préférerions ne pas enfouir.

La plupart des applis cachent leur politique de confidentialité, leurs conditions de remboursement et leur FAQ derrière de minuscules liens gris. Celles de Till Note sont toutes sur une seule page, écrites en langage clair, et assez courtes pour être vraiment lues.

Questions générales.

Les questions que les gens posent dans les cinq premières minutes.

Puis-je explorer Till Note avant de m'abonner ?

Oui. Le mode Démo ouvre une entreprise exemple prête à l'emploi afin d'explorer les principaux parcours avant de saisir vos propres données ou de choisir une formule.

Le mode Démo utilise-t-il mes informations réelles ?

Non. Il utilise des informations fictives sur l'entreprise, les clients, le personnel et les finances dans un espace Démo local séparé.

Le mode Démo est-il identique à l'essai de 14 jours ?

Non. Le mode Démo permet d'explorer avec des données fictives. Quand vous êtes prêt, un abonnement mensuel ou annuel éligible peut inclure séparément un essai gratuit de 14 jours. Votre boutique confirme l'éligibilité avant l'achat.

Till Note fonctionne-t-elle vraiment 100 % hors ligne ?

Les outils essentiels fonctionnent hors ligne et vos données restent sur votre appareil. Internet peut être utilisé pour acheter ou restaurer une formule et par tout service de partage externe que vous choisissez. Till Note ne téléverse pas vos livres, clients, dossiers du personnel, reçus ou documents vers une base de données cloud Till Note.

À qui s'adresse-t-elle ?

Petits commerçants, marchands de marché, gérants de café, coiffeurs, restauration à emporter, garages de contrôle technique — toute personne qui gère une entreprise à un ou deux sites, ferme la caisse en fin de journée et note les chiffres quelque part. Si un « abonnement QuickBooks » vous paraît démesuré pour ce que vous faites, Till Note est conçue pour vous.

Va-t-elle remplacer mon comptable ?

Non — et c'est voulu. Till Note tient des comptes propres et exporte un dossier net pour votre comptable le moment venu. Votre comptable s'occupe toujours des déclarations. La plupart des utilisateurs nous disent que leur comptable préfère ce que produit Till Note aux CSV brouillons qu'il recevait avant.

Combien de boutiques puis-je gérer dans une seule appli ?

Sans limite. Quelle que soit la formule choisie, elle couvre toutes les boutiques que vous gérez. Passez de l'une à l'autre avec le sélecteur de boutique en haut de chaque écran.

Fonctionne-t-elle hors ligne en mode avion ?

Oui, entièrement. Till Note a été conçue pour les signaux mobiles ruraux instables, les sous-sols, les festivals et les marchés éphémères. L'ensemble des fonctions marche sans la moindre barre de signal.

Vos données.

Où mes données sont-elles stockées ?

Sur votre téléphone. Plus précisément, dans le stockage cloisonné propre à l'appli de votre téléphone (le bac à sable isolé d'iOS ou d'Android, la même zone privée qu'utilisent les applis bancaires). Vos données restent isolées des autres applis ; un PIN protège les éléments sensibles, et vos sauvegardes peuvent être chiffrées lorsque vous définissez un mot de passe de sauvegarde. Nous n'en avons aucune copie.

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

Si vous utilisez la fonction Sauvegarde et restauration intégrée pour enregistrer des sauvegardes sur iCloud Drive, Google Drive ou une clé USB, vous restaurez depuis là sur votre nouveau téléphone. Sinon, les données sont perdues — comme un registre papier égaré. Nous recommandons de sauvegarder chaque semaine.

Collectez-vous des statistiques ?

Oui, pour le site web uniquement. Les données professionnelles Till Note restent sur votre appareil : ce système d'analyse web de Phase 1 ne téléverse pas vos livres, clients, données comptables, Coffre privé ni fichiers. Lorsqu'une personne visite /download ou clique sur une redirection vers une boutique, nous enregistrons des statistiques de campagne de première partie limitées : identifiant de visite anonyme, horodatage, valeurs UTM, référent, langue du navigateur, catégorie appareil/OS/navigateur, et pays/ville approximative lorsque ces informations sont fournies par les métadonnées fiables de l'hébergeur. Nous ne stockons pas les adresses IP brutes, ne plaçons pas de cookie d'analyse longue durée, n'ajoutons pas de pixel publicitaire tiers, et une redirection/un clic vers la boutique n'est pas compté comme une installation. Nous ne suivons toujours pas votre utilisation de l'application Till Note.

Mon personnel peut-il tout voir ?

Till Note dispose d'un module Coffre privé au sein de l'appli — un espace verrouillé par PIN pour ce que vous ne voulez pas que le personnel voie s'il emprunte le téléphone. Le PIN principal verrouille toute l'appli ; le PIN du Coffre est distinct.

Coût et support.

Comment est-ce que je paie — abonnement ou achat unique ?

Till Note se télécharge gratuitement pour explorer une entreprise Démo prête à l'emploi. Quand vous êtes prêt, les abonnements mensuels ou annuels éligibles peuvent inclure un essai gratuit de 14 jours, ou vous pouvez choisir l'achat à vie. L'App Store ou Google Play confirme le prix local, l'éligibilité et les conditions de renouvellement avant l'achat.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Les paiements sont traités par Apple ou Google. Les demandes de remboursement suivent la procédure du magasin où l'achat a été effectué — l'App Store pour iOS, Google Play pour Android. Till Note ne traite pas les remboursements directement. Si vous ne savez pas quel formulaire utiliser, écrivez à support@tillnote.com et nous vous indiquerons le bon.

Que se passe-t-il si Till Note cesse son activité ?

L'appli continue de fonctionner — elle n'a pas besoin de nos serveurs puisqu'il n'y en a aucun. Vos données restent sur votre téléphone. Nous nous engageons à rendre le code source disponible si nous fermons un jour, pour que l'appli puisse être maintenue de façon indépendante.

Technique et plateforme.

iOS, Android, ou les deux ?

Les deux. iOS 15+ et Android 10+. Si vous avez à la fois un appareil iOS et un appareil Android, un abonnement acheté sur une plateforme ne déverrouille pas automatiquement l'autre — chaque magasin gère ses propres achats. Un achat à vie fonctionne de la même façon. Si vous souhaitez utiliser Till Note sur les deux plateformes et que cela vous concerne, écrivez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Prise en charge des tablettes ?

Till Note prend en charge les téléphones et tablettes compatibles. Les tablettes utilisent des mises en page plus larges et une navigation dédiée lorsqu'elle est disponible, tout en conservant les mêmes parcours professionnels simples.

Les langues ?

Till Note est disponible en anglais, arabe, turc, français, espagnol et allemand. L'arabe utilise une interface de droite à gauche partout.

Puis-je importer des données depuis QuickBooks, Xero ou un tableur ?

L'import CSV est prévu sur la feuille de route mais pas dans la v1. Pour l'instant, vous démarrez à neuf dans Till Note à partir d'une date que vous choisissez (en général le début de votre exercice) et faites tourner les deux systèmes en parallèle pendant une période avant de basculer entièrement.

Dossier comptable.

Quel format le comptable reçoit-il ?

Choisissez une période et des enregistrements. Till Note crée un ZIP contenant un PDF d'index, un manifest, un README et les justificatifs disponibles sur votre appareil.

Mon comptable l'acceptera-t-il pour les déclarations fiscales / TVA ?

Le Dossier comptable est conçu pour donner à votre comptable tout ce dont il a besoin pour déclarer. Il s'en sert comme données source et soumet via son propre logiciel. Pour la TVA en déclaration numérique au R.-U., votre comptable reste le lien avec l'administration fiscale — Till Note est la source de vérité.

Puis-je générer un dossier pour n'importe quelle période ?

Oui — choisissez une plage de dates personnalisée, ou utilisez les raccourcis : Ce mois-ci, Le mois dernier, Ce trimestre, Le trimestre dernier, Cette année. Le dossier réunit tout pour cette plage, et uniquement cette plage.